Actualizat la data de 24 februarie 2026
florentinafantanaru.ro („Site-ul”) este proprietatea societății FANTANARU PRESS SRL , persoană juridică română, având cod unic de identificare 28189989, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J2023004750232, cu sediul în Jud. Ilfov, Comuna Dragomirești-Vale, Str. Lămâiței, Nr. 6, Parter, Construcția C1, e-mail contact@florentinafantanaru.ro („Organizatorul”/ „Noi”)
Participarea la evenimente „Vizionarii online” („Evenimentele”)și achiziționarea biletelor în scopul participării la Evenimentele organizate în cadrul acestui proiect implică acceptarea termenilor și condițiilor cuprinse în acest document („Termenii și Condițiile”) astfel că, se recomandă citirea completă a documentului înainte de utilizarea Site-ului și înainte de plasarea oricărei comenzi. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile de utilizare oricând consideră necesar acest lucru, fără notificare prealabilă și individuală a persoanelor care intenționează achiziționarea unui bilet „Participanții” / „Dumneavoastră”, ci doar prin postarea versiunii actualizate pe Site.
Prin finalizarea unei comenzi, Participantul declară că a citit, a înțeles și acceptă participarea și achiziționarea biletelor conform acestor Termeni și Condiții.
Aspecte generale
Prezentul document stabilește regulile și condițiile în care se desfășoară achiziția biletelor și participarea la Evenimentele online („Serviciul”), prin intermediul Site-ului.
Evenimentele sunt sesiuni desfășurate în format live, prin intermediul platformei Zoom, organizate și livrate în mediul digital, la data specifică indicată pe Site pentru fiecare eveniment în parte.
Participarea se realizează exclusiv online, pe baza unui bilet electronic individual achiziționat prin intermediul Site-ului.
Biletele oferă acces la Evenimentele livrate în timp real și, după caz, la conținut digital suplimentar, precum înregistrări video disponibile pentru o perioadă limitată sau materiale electronice, în funcție de tipul de bilet achiziționat conform prezenților Termeni și Condiții. Achiziționarea biletului conferă dreptul de acces la Eveniment în calitate de participant, fără a include dreptul de a interveni activ în desfășurarea acestuia (de exemplu, adresarea de întrebări, luări de cuvânt sau alte intervenții), cu excepția situațiilor în care Organizatorul comunică în mod expres sesiuni interactive și permite participarea publicului.
Pentru a asigura o claritate deplină asupra Serviciilor, vă rugăm să aveți în vedere următoarele repere fundamentale:
Categorii de participare și beneficii
În funcție de nevoile dumneavoastră, puteți opta pentru diferite niveluri de acces, fiecare definit prin beneficii specifice:
- Accesul Standard: Vă oferă prezența live în cadrul sesiunii Zoom, la data și ora anunțate pe Site.
- Accesul Premium: Include participarea live și posibilitatea de a revedea Evenimentul prin acces la Replay (înregistrarea digitală a sesiunii) pentru o perioadă determinată de timp (de regulă 7 zile).
- Accesul VIP: Reprezintă pachetul complet care include participarea live și posibilitatea de a revedea Evenimentul prin acces la Replay (înregistrarea digitală a sesiunii) pentru o perioadă determinată de timp (de regulă 30 zile) + poate include materiale bonus (fișiere PDF, ghiduri practice sau resurse descărcabile) menite să aprofundeze tematica abordată.
Informațiile prezentate în urma desfășurării Evenimentelor au un scop strict informativ. Ele nu trebuie interpretate ca sfaturi medicale, financiare, educaționale etc. personalizate și nu înlocuiesc consultațiile, diagnosticul sau tratamentul recomandat de profesioniști autorizați din domeniul sănătății sau orice alte domenii de interes. Deși s-a depus o atenție deosebită pentru a oferi informații corecte și actualizate, nici Organizatorul, nici invitații din cadrul Evenimentelor nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale erori, omisiuni sau interpretări greșite ale conținutului.Participanții sunt încurajați să verifice informațiile prezentate cu alte surse credibile.
Prețul biletelor
Prețurile biletelor sunt afișate pe Site și pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Toate prețurile includ TVA-ul aplicabil în România.
Prin plasarea unei comenzi pe Site, Participantul confirmă că înțelege și acceptă faptul că achiziționarea unui bilet la Eveniment implică plata prețului afișat. Orice comandă realizată presupune o obligație de plată din partea Participantului.
Prin efectuarea plății, Participantul confirmă că este titularul legal al cardului utilizat sau că deține acordul expres al titularului, pe care îl poate demonstra, și că tranzacția este realizată cu acordul său.
Participantul se obligă să nu inițieze în mod nejustificat proceduri de tip chargeback după furnizarea linkului de participare la Eveniment, cu excepția situațiilor prevăzute de lege (de exemplu, tranzacții frauduloase sau neautorizate).
În cazul în care Participantul formulează o solicitare de tip chargeback iar link-ul de participare a fost transmis în mod valabil urmând ca Evenimentul să aibă loc, Organizatorul își rezervă dreptul:
să transmită procesatorului de plăți și instituțiilor financiare toate dovezile privind executarea obligațiilor contractuale (confirmarea comenzii, dovada transmiterii linkului de acces valabil, etc.);
să suspende sau să restricționeze accesul Participantului la Eveniment;
să recupereze pe cale amiabilă sau judiciară sumele datorate, inclusiv comisioanele bancare, taxele administrative și orice costuri generate de procedura de chargeback, în cazul în care aceasta se dovedește neîntemeiată.
Inițierea unui chargeback în mod abuziv sau contrar prevederilor din Termeni și Condiții poate constitui încălcarea obligațiilor asumate de Participant și poate atrage răspunderea acestuia.
Prezenta clauză nu limitează dreptul legal al unui consumator de a contesta o tranzacție frauduloasă, neautorizată sau eronată, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Ne străduim să afișăm informații precise despre Evenimente, inclusiv descrieri și prețuri. Cu toate acestea, pot apărea erori. În cazul unei erori semnificative, ne rezervăm dreptul de a anula comanda dumneavoastră și de a vă rambursa suma plătită.
Procesul de comandă și plată
Biletele se vând exlusiv online.
Pentru a plasa o comandă trebuie urmați pașii indicați pe Site respectiv, Participantul alege tipul de bilet pe care dorește să îl achiziționeze și apăsă butonul „Cumpăra/Comandă”. Ulterior, Participantul va fi direcționat către pagina de finalizare a comenzii unde trebuie să completeze datele personale indicate și adresa de e-mail, urmând să plaseze efectiv comanda și să efectueze plata prin card bancar. După ce plata a fost efectuată în mod valabil, Organizatorul, ca răspuns la comanda plasată de Participant, va trimite Participantului un mesaj de confirmare a Comenzii plasate pe e-mail la adresa indicată de Participant. După transmiterea mesajului de confirmare, Organizatorul va transmite pe adresa de e-mail indicată de Participant link-ul pentru accesarea Evenimentului.
Odată cu transmiterea către Participant a unui link de participare valid și funcțional, conform comenzii plasate pe Site, se consideră că Serviciul a fost furnizat de către Organizator, iar obligațiile acestuia au fost îndeplinite dacă Evenimentul are loc. Linkurile de participare transmise Participantului nu pot fi revocate sau retrase ulterior accesării acestora de către Participant. În măsura în care link-ul este funcțional în condițiile tehnice generale și permite accesul la Eveniment, iar Evenimentul are loc, furnizarea Serviciului se consideră completă.
Plata se va efectua online cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. În timpul procesului de plată, sunteți de acord să furnizați informații de plată valide și complete.
Ne rezervăm dreptul de a accepta sau refuza comanda dumneavoastră, în totalitate sau parțial, fără a exista obligații între părți, în cazuri obiective precum, dar fără a se limita la:
– eșuarea / invalidarea tranzacției online;
– neacceptarea de către banca emitenta a cardului Participantului / a tranzacției;
– date incomplete sau incorecte ale Participantului;
– în cazul în care Participantul nu garantează că modul de plată este valid și că nu este obținut printr-o metodă frauduloasa sau există suspiciuni cu privire la modalitatea de plată sau dacă exista erori în sistem care pot genera prețuri greșite etc.
Livrarea serviciului
Serviciul este livrat Participantului prin punerea la dispoziție a unui link de participare valid, generat după efectuarea plății în mod valabil. Linkul este transmis pe e-mail, la adresa furnizată de Participant în timpul procesului de achiziție.
Participantul poartă întreaga responsabilitate pentru păstrarea în siguranță și confidențialitatea link-ului de participare transmis pentru accesul la Eveniment. Organizatorul nu răspunde pentru pierderea, ștergerea, utilizarea neautorizată sau divulgarea linkului către terți și nu are nicio obligație de retransmitere sau reactivare a accesului în astfel de situații.
Din considerente de securitate și pentru prevenirea utilizării multiple și/sau frauduloase, ulterior livrării: (a) biletul nu mai poate fi modificat (inclusiv, dar fără a se limita la tipul biletului, categoria, intervalul sau sesiunea, după caz); și (b) link-ul de participare asociat biletului nu poate fi regenerat, reemis, înlocuit sau retransmis sub forma unui link, indiferent de motiv (cu excepția cazului în care este nefuncțional din culpa Organizatorului), inclusiv în caz de pierdere, ștergere, redirecționare, divulgare și/sau acces neautorizat la adresa de e-mail a Participantului.
Drepturi de proprietate intelectuală
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Serviciilor, Evenimentelor și conținutului aferent acestora (inclusiv, dar fără a se limita la prezentări, materiale video, înregistrări, materiale PDF, concepte, structură și suporturi de prezentare ori orice alte materiale) aparțin Organizatorului, colaboratorilor, invitaților săi, ori altor terțe persoane care dețin drepturi de proprietate intelectuală asupra acestora. Prin achiziționarea bilet, Participantul dobândește dreptul de accesarea a Evenimentului și, dacă este cazul, o licență de utilizare limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă, care permite utilizarea materialelor în scop personal și necomercial, în condițiile și pe durata comunicate.
Este strict interzisă, fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor de proprietate intelectuală:
înregistrarea audio sau video a Evenimentului;
copierea, descărcarea, reproducerea sau stocarea conținutului Evenimentului ori a unei părți din conținutul Evenimentului;
distribuirea, transmiterea, publicarea ori punerea la dispoziția terților a conținutului Evenimentului sau a oricăror alte materiale puse la dispoziție de Organizator;
revânzarea accesului sau a materialelor;
utilizarea conținutului Evenimentului în scop comercial;
De asemenea, întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, elemente de grafică, coduri, scripturi etc) face obiectul protecției prin dispozițiile legale aplicabile privind drepturile de proprietate intelectuală, utilizarea acestuia în scopuri care depășesc utilizarea normală a acestuia fiind permisă doar sub condiția obținerii acordului scris prealabil al titularilor de drepturi. Încercările de a prelua, prin orice mijloace, în parte sau în integralitate conținutul Site-ului poate constitui o încălcare a acestor drepturi și poate atrage sancțiunile prevăzute implicit sau explicit de legislația în vigoare.
Dreptul de retragere
În conformitate cu art.16 lit. l) din OUG nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, pentru vânzarea de bilete pentru Evenimente, Participanții nu își pot exercita dreptul de retragere din contractele de vânzare-cumpărare al biletelor încheiate la distanță în termenul de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia link-ului de participare, prevăzut de legislația în vigoare.
Nu se accepta returnarea biletelor și/sau solicitarea rambursării contravalorii acestora pentru biletele, respectiv link-uri de participare comandate, achitate, livrate și valabile pentru un Eveniment care se va desfășura conform programului anunțat (data și ora), locație și invitați și/sau nu a fost anunțata nicio modificare privind programul inițial (data și ora), schimbare locație sau modificare/retragere invitați anunțați inițial.
Organizatorul va înștiința prin afișarea pe Site sau prin e-mail toți Participanții despre orice modificare sau anulare a Evenimentului conform celor de mai sus.
În cazul amânării unui Eveniment (data și/sau ora) ori a modificării unor aspecte ce țin de acesta (de ex. schimbare locație sau modificare invitați), aveți posibilitatea de a vă anula comanda conform procedurii de mai sus sau puteți păstra comanda, respectiv puteți utiliza în continuare link-ul de participare furnizat.
În situația în care doriți să vă exercitați dreptul de retragere conform art. 7.4., Participantul trebuie să informeze Organizatorul cu privire la dreptul de a se retrage utilizând o declarație neechivocă care poate fi trimisă Organizatorului fie direct prin e-mail la adresa: contact@florentinafantanaru.ro, fie la sediul Organizatorului de la adresa: Jud. Ilfov, Comuna Dragomirești-Vale, Str. Lămâiței, Nr. 6, Parter, Construcția C1, în termen de 14 zile calendaristice de la data înștiințării de către Organizator. În situația în care Evenimentul face obiectul unei reprogramări cu o dată stabilită anterior expirării termenului de 14 zile, termenul de retragere se poate exercita în această perioadă. Pentru claritate, dreptul de retragere nu se poate exercita dacă Evenimentul a început.
Organizatorul va rambursa suma aferentă prețului biletului în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării Organizatorului de către Participant asupra deciziei sale de retragere din contract. Pentru comenzile achitate cu card bancar, restituirea sumei se va face în contul din care a fost efectuata plată.
În cazul anulării Evenimentului, prețul biletelor se va restitui fără a fi necesară exercitarea unui drept de retragere.
Utilizarea imaginii și a fragmentelor live
Evenimentul poate fi înregistrat de Organizator.
Prin participare, Participantul înțelege că imaginea, vocea sau intervențiile sale pot fi captate incidental în cadrul transmisiunii live.
Organizatorul poate utiliza fragmente din înregistrare în scop de promovare a Evenimentelor viitoare (ex.: website, social media, materiale promoționale), cu respectarea demnității și imaginii Participantului.
Dacă Participantul nu dorește să îi fie utilizată imaginea, are posibilitatea de a dezactiva camera video și/sau de a nu interveni audio în cadrul Evenimentului.
Conduita Participanților
Participanții au obligația de a manifesta un comportament civilizat și respectuos pe întreaga durată a Evenimentului și de a contribui la menținerea unui climat sigur și constructiv pentru toți Participanții.
Este strict interzisă:
utilizarea unui limbaj jignitor, ofensator, discriminatoriu, defăimător sau vulgar;
adresarea de insulte, amenințări sau hărțuire la adresa organizatorului, invitaților sau altor Participanți;
perturbarea desfășurării Evenimentului prin intervenții neautorizate, zgomote, mesaje repetitive sau comportament disruptiv;
promovarea, publicitatea nesolicitată sau transmiterea de mesaje comerciale, fără acordul Organizatorului.
Organizatorul își rezervă dreptul de a modera intervențiile participanților și de a restricționa sau elimina accesul din Eveniment, fără avertisment prealabil, în cazul încălcării prezentelor reguli de conduită.
În situațiile prevăzute mai sus, Participantul eliminat nu are dreptul la rambursarea contravalorii biletului.
În măsura în care comportamentul unui Participant aduce prejudicii Organizatorului, invitaților sau altor Participanți, inclusiv după finalizarea Evenimentului (spre exemplu, dar fără a se limita la prejudicii de imagine, morale sau materiale), Participantul poate fi ținut răspunzător conform legii și obligat la repararea integrală a prejudiciului cauzat.
Limitarea răspunderii
Accesul și participarea la Eveniment sunt condiționate de îndeplinirea cumulativă de către Participant a următoarelor cerințe tehnice minime:
existența unei conexiuni stabile și funcționale la internet, cu o viteză adecvată pentru transmisii video live;
utilizarea unui dispozitiv compatibil (computer, laptop, tabletă sau smartphone) echipat corespunzător pentru redare audio-video;
instalarea și utilizarea unei versiuni actualizate a aplicației Zoom sau accesarea prin intermediul unui browser compatibil;
funcționarea corespunzătoare a echipamentelor audio (căști/difuzoare) și, după caz, video (cameră).
utilizarea unei conexiuni stabile la internet cu o latime de banda de cel putin 25Mbs
Participantul este singurul responsabil pentru verificarea prealabilă a compatibilității tehnice și pentru testarea echipamentelor utilizate.
Organizatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru imposibilitatea totală sau parțială de participare cauzată de defecțiuni tehnice ale dispozitivului utilizat de Participant, de conexiunea la internet a acestuia sau de alte circumstanțe tehnice care nu se află sub controlul direct al Organizatorului.
Participantul are obligația de a asigura confidențialitatea și securitatea accesului la adresa de e-mail, la contul deschis pe Site, dacă este cazul, și la dispozitivul pe care este stocat link-ul de participare.
Organizatorul nu garantează obținerea unor rezultate specifice și nu își asumă responsabilitatea pentru modul în care informațiile sunt interpretate sau utilizate de către Participant.
Eventualele diferențe între așteptările subiective ale Participantului și conținutul efectiv livrat în cadrul Evenimentului nu pot constitui motiv de anulare, retragere din contract sau solicitare de rambursare, atât timp cât Serviciul a fost prestat conform descrierii publicate pe site la momentul achiziției.
Răspunderea Organizatorului este limitată la furnizarea accesului la Eveniment și la conținutul aferent, în condițiile comunicate anterior achiziției. În măsura permisă de lege, orice răspundere a Organizatorului este limitată la contravaloarea biletului achiziționat.
Organizatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru deciziile personale, profesionale sau financiare adoptate de Participant în urma participării la Eveniment.
Contact și procedură de soluționare a reclamațiilor
Organizatorul pune la dispoziția Participanților puncte de contact pentru a facilita comunicarea directă și rapidă privind serviciile oferite. Aceste puncte de contact pot fi utilizate pentru solicitări, clarificări sau probleme legate de utilizarea Site-ului sau achiziționare unui bilet și este accesibil prin:
Adresă de e-mail: [contact@florentinafantanaru.ro]
Încercăm să răspundem solicitării dumneavoastră cât mai rapid. Uneori, din cauza numărului mare de cereri, primirea unui răspuns poate dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea solicitării.
Vă asigurăm că toți Participanții sunt în mod egal la fel de importanți pentru noi și că depunem toate eforturile pentru a vă răspunde cât mai repede și a vă oferi Servicii de calitate.
În cazul în care Participanții nu primesc un răspuns la expirarea celor 10 zile de la Organizator; sau primesc un răspuns peste acest termen de la Organizator; sau sunt nemulțumiți asupra modului în care a fost gestionata sesizarea/reclamația de către Organizator, pot apela la procedurile alternative de soluționare.
Forța majoră
Niciuna dintre părți nu poate fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere, totală ori parțială, a obligațiilor asumate prin contract, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.
Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, intervenit după încheierea contractului, inclusiv, dar fără a se limita la: calamități naturale, incendii, inundații, cutremure, epidemii/pandemii, acte ale autorităților publice, restricții legale, atacuri cibernetice de amploare ori disfuncționalități tehnice generalizate ale infrastructurilor digitale.
Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen rezonabil de la apariția evenimentului și de a depune toate diligențele pentru limitarea efectelor acestuia.
Pe durata existenței cazului de forță majoră, executarea obligațiilor afectate se suspendă. Dacă evenimentul de forță majoră determină imposibilitatea desfășurării Evenimentului, Organizatorul își rezervă dreptul de a reprograma Evenimentul la o dată ulterioară sau de a oferi acces la o ediție viitoare ori la înregistrarea acestuia. În cazul reprogramării Evenimentului sau al oferirii accesului la o ediție viitoare, biletele își păstrează valabilitatea, iar restituirea contravalorii acestora nu este obligatorie. Restituirea prețului biletelor se va acorda exclusiv în situația în care Evenimentul este anulat definitiv și nu poate fi reprogramat într-un termen rezonabil.
Legea aplicabilă și jurisdicția
Termenii și Condițiile sunt supuse legii române. În cazul unor eventuale litigii apărute între Organizator și Participanți, se va încerca întâi rezolvarea pe cale amiabilă a acestora.
În cazul în care soluționarea amiabilă ori alternativă a sesizărilor/reclamațiilor/litigiilor nu va fi posibilă, ori nu se va ajunge la un consens mutual, acestea vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente din România.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru accesarea si utilizarea Site-ului, datele cu caracter personal sunt prelucrate de către Oranizator, în conformitate cu propria politica de confidențialitate, disponibilă aici.
Dispoziții finale
Separabilitatea clauzelor: Dacă orice prevedere a acestor Termeni și condiții este considerată invalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, respectiva prevedere va fi considerată separată de acești Termeni și condiții, fără a afecta valabilitatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi.
Acordul integral: Acești Termeni și Condiții, împreună cu toate celelalte clauze, condiții și politici incorporate prin referință, precum și orice politici sau termeni suplimentari la care v-ați dat consimțământul prin achiziționarea biletelor, constituie întregul acord dintre dumneavoastră și Organizator. Aceștia înlocuiesc orice acorduri, declarații, angajamente sau înțelegeri anterioare, fie ele scrise sau verbale.
Legislație și jurisdicție: Orice dispută care poate apărea în legătură cu participarea la Eveniment sau achiziționarea biletelor ori utilizarea acestui Site va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în cazul în care această nu va fi posibilă, litigiile vor fi deduse spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.